Forsendelsesinformation

Hos GrønGlæde Salgsbutik bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt og effektivt. Her er hvad du skal vide om vores forsendelsesproces:

  • Behandlingstid for ordre: 1-2 hverdage.
  • Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx inden for 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesgebyr: 12,95.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50, leveres via EMS inden for 15-25 hverdage efter afsendelse.

Vi sender globalt, undtagen til visse afsidesliggende områder i Asien. For flere oplysninger om forsendelsesbegrænsninger, kontakt venligst vores kundeservice.

Returnering & Ombytning

Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces. Venligst gennemgå vores politikker nedenfor:

Retur- og ombytningspolitik

  • Berettigelse: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine varer. Varerne skal være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
  • Ikke-returnerbare varer: På grund af deres art kan følgende varer ikke returneres eller ombyttes:
    • Ærteblomst (Pea Flower)
    • Ærtetræ (Pea Tree)
    • Ahorn (Maple)
    • Ambratræ (Amber Tree)
    • Amerikansk Syren (American Lilac)
    • Asters (Asters)
    • Austin Roser (Austin Roses)
    • Avnbøg (Beech)
    • Azalea (Azalea)
    • Bærmispel (Loquat)
    • Benved (Boxwood)
    • Berberis (Barberry)
    • Bi-træ (Bee Tree)
    • Birk (Birch)
    • Blærespiræa (Spirea)
    • Blåskæg (Bluebeard)
    • Blodblomme (Blood Plum)

Returnerings- og ombytningsproces

  1. Kontakt os: For at starte en retur eller ombytning, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelsen af din ordre. Oplys dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.
  2. Modtag instruktioner: Vores team vil give dig et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer dine varer.
  3. Pak din vare: Pak varen(e) sikkert i den originale emballage, inklusiv alle tilbehør og dokumentation. Påsæt RMA-nummeret udenpå pakken.
  4. Send din vare: Send pakken til følgende adresse:
    GrønGlæde Salgsbutik
    Rosendahl Plads 949, 8. sal.
    Søby, DK 8730
  5. Bekræftelse: Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering eller ombytning. Hvis godkendt, bliver din refundering behandlet, eller din ombytningsvare sendt til dig.

Refundering

Refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Venligst tillad op til 7-10 hverdage for behandling og visning af refunderingen på din konto. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance vedrørende returnering eller ombytning, tøv ikke med at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos GrønGlæde Salgsbutik. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dig igen!