Hos GrønGlæde Salgsbutik ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå vores politikker og procedurer.

Retur- og ombytningspolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine vare(r). For at være berettiget til retur eller ombytning, skal varen/værerne være ubrugte, i original emballage, og i samme stand som da du modtog dem. Bemærk venligst, at visse varer ikke kan returneres (se nedenfor).

Ikke-returnerbare varer

Baseret på vores produktmenu og hjemmesideindhold er følgende varer ikke-returnerbare på grund af deres art:

  • Ærteblomst (Pea Flower)
  • Ærtetræ (Pea Tree)
  • Ahorn (Maple)
  • Ambratræ (Amber Tree)
  • Amerikansk Syren (American Lilac)
  • Asters (Asters)
  • Austin Roser (Austin Roses)
  • Avnbøg (Beech)
  • Azalea (Azalea)
  • Bærmispel (Loquat)
  • Benved (Boxwood)
  • Berberis (Barberry)
  • Bi-træ (Bee Tree)
  • Birk (Birch)
  • Blærespiræa (Spirea)
  • Blåskæg (Bluebeard)
  • Blodblomme (Blood Plum)

Retur- og ombytningsproces

  1. Kontakt os: For at påbegynde en retur eller ombytning, kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelsen af din ordre. Oplys dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.
  2. Modtag instruktioner: Vores team vil give dig et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer din/dine vare(r).
  3. Pak din vare: Pak varen(e) forsvarligt i original emballage, inklusive alt tilbehør og dokumentation. Påsæt RMA-nummeret udenpå pakken.
  4. Send din vare: Send pakken til følgende adresse:

    GrønGlæde Salgsbutik
    Rosendahl Plads 949, 8. sal.
    Søby, DK 8730

  5. Bekræftelse: Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare(r), vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering eller ombytning. Hvis godkendt, vil din refundering blive behandlet, eller din ombytningsvare blive sendt til dig.

Refundering

Refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet. Venligst tillad op til 7-10 hverdage for behandlingen og visningen af refunderingen på din konto. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde hvor returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Skabelon til retur- og ombytningsanmodning

Emne: Retur/Ombytning Anmodning – Ordre #[Dit Ordrenummer]

Emailtekst:

Kære GrønGlæde Salgsbutik Team,

Jeg vil gerne anmode om en retur/ombytning for følgende vare(r) fra min seneste ordre (Ordre #[Dit Ordrenummer]):

  • Produktnavn: [Produktnavn]
  • Antal: [Antal]
  • Årsag til retur/ombytning: [Årsag]

Venligst giv mig de nødvendige instruktioner og RMA-nummer for at fortsætte med retur/ombytning.

Tak,

[Dit Fulde Navn] [Din Kontaktinformation]

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance vedrørende returnering eller ombytning, tøv ikke med at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos GrønGlæde Salgsbutik. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dig igen!